📄 الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

مرحباً بك في موقع وتطبيق … (… — المملكة العربية السعودية). باستخدامك الموقع أو التطبيق أو إتمامك أي حجز فإنك توافق على الشروط التالية.

1. عن المنشأة

… — منشأة سعودية مرخّصة · السجل التجاري … · الرقم الضريبي … · ترخيص وزارة السياحة … · … · ….

2. الحجز

الحجز شخصي يُسجَّل باسم الضيف وجواله وهويته، ويجب أن تكون البيانات صحيحة.
لا يُعدّ الحجز مؤكداً إلا بعد وصول إشعار تأكيد من الفندق.
يلتزم الفندق بأنظمة وزارة السياحة في تسجيل النزلاء، وله طلب الهوية أو الإقامة أو جواز السفر عند الوصول.
ألا يقلّ سنّ الضيف عن 18 عاماً، وتُطبَّق أنظمة المملكة في تسجيل المرافقين.

3. الأسعار والضرائب

الأسعار بالريال السعودي لكل ليلة.
تُضاف رسوم إشغال مرافق الإيواء … ثم ضريبة القيمة المضافة … وفق النظام السعودي، وتظهر مفصّلة في ملخص الحجز قبل الدفع.
الأسعار قابلة للتغيير حتى تأكيد الحجز، والمعتمد هو السعر المثبت في تأكيدك.

4. الدفع

تُقبل المدفوعات عبر مدى والبطاقات الائتمانية وApple Pay، أو التحويل البنكي، أو الدفع عند الوصول — حسب ما يظهر لك عند إتمام الحجز.
قد يطلب الفندق المبلغ كاملاً أو جزءاً منه عند الحجز، أو يتيح الدفع عند الوصول، حسب سياسته وقت الحجز، ويُبيَّن لك قبل الدفع.
بيانات بطاقتك لا يخزّنها الفندق؛ تُعالَج مباشرةً لدى مزوّد خدمات دفع مرخَّص من البنك المركزي السعودي وفق معايير أمان بيانات البطاقات.
وديعة تأمين تبدأ من … ريال وتختلف بحسب نوع الوحدة. تُؤخذ في الاستقبال عند الوصول نقداً أو بالبطاقة على جهاز الاستقبال، ولا تُدفع عبر بوابة الدفع الإلكتروني. وتُعاد عند المغادرة بعد التأكد من سلامة الوحدة بنفس وسيلة دفعها: نقداً إن دُفعت نقداً، وعلى البطاقة نفسها إن دُفعت ببطاقة.

5. الدخول والمغادرة

الدخول من الساعة … والمغادرة حتى …. والدخول المبكر أو المغادرة المتأخرة حسب التوافر وقد تُطبَّق عليهما رسوم.

6. مسؤوليات الضيف

المحافظة على محتويات الوحدة، ويتحمل الضيف قيمة أي تلف يقع منه أو من مرافقيه.
التدخين ممنوع داخل الوحدات إلا في الأماكن المخصصة إن وُجدت.
عدم الإزعاج أو مخالفة الأنظمة، وللفندق إنهاء الإقامة عند المخالفة الجسيمة بلا استرداد.

7. سياسات الفندق الخاصة

…

8. مسؤولية الفندق

يبذل الفندق عنايته لتقديم الخدمة كما عُرضت، ولا يتحمل مسؤولية الظروف القاهرة الخارجة عن إرادته (انقطاع مرافق عامة، أوامر جهات رسمية، كوارث).
الفندق غير مسؤول عن المقتنيات الثمينة غير المودعة لدى الاستقبال.

9. الخصوصية

تُعالَج بياناتك وفق سياسة الخصوصية المنشورة على ….

10. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية ومنها نظام التجارة الإلكترونية، وتختص الجهات القضائية السعودية بأي نزاع.

11. التعديل والتواصل

للفندق تعديل هذه الشروط، ويسري المعدَّل من تاريخ نشره على الحجوزات الجديدة. … · واتساب ….

Terms & Conditions

Welcome to the website and app of … (…, Kingdom of Saudi Arabia). By using this website or app, or completing any booking, you agree to the following terms.

1. About us

… — a licensed Saudi establishment · Commercial Registration … · VAT number … · Ministry of Tourism licence … · … · ….

2. Booking

Bookings are personal, registered in the guest's name with mobile number and ID; the information provided must be accurate.
A booking is confirmed only once you receive a confirmation notice from the hotel.
The hotel complies with Ministry of Tourism guest-registration rules and may request a national ID, residency permit or passport on arrival.
Guests must be at least 18 years old; Saudi regulations on accompanying guests apply.

3. Rates and taxes

Rates are shown in Saudi Riyals per night.
An accommodation facilities fee of … and then VAT of … are added in accordance with Saudi regulations, itemised in your booking summary before payment.
Rates may change until confirmation; the rate stated in your confirmation applies.

4. Payment

Accepted methods: mada, credit cards and Apple Pay, bank transfer, or payment on arrival — as offered to you at checkout.
The hotel may require full payment or a partial amount at booking, or allow payment on arrival, according to its policy at that time; this is shown before you pay.
Your card details are never stored by the hotel; they are processed directly by a payment service provider licensed by the Saudi Central Bank, under card data security standards.
A security deposit starting from SAR …, varying by unit type, is taken at reception on arrival — in cash or by card on the reception terminal — and is never paid through the online payment gateway. It is returned on departure, once the unit is verified, by the same method it was paid: cash for cash, or back to the same card.

5. Check-in and check-out

Check-in from …; check-out by …. Early check-in and late check-out are subject to availability and may incur charges.

6. Guest responsibilities

Care for the unit's contents; the guest is liable for any damage caused by them or their party.
Smoking is prohibited inside the units except in designated areas, where available.
No disturbance or breach of regulations; the hotel may terminate a stay for serious breaches without refund.

7. Hotel-specific policies

…

8. Hotel liability

The hotel exercises due care to provide the service as described and is not liable for events beyond its control (utility outages, orders of official authorities, natural disasters).
The hotel is not responsible for valuables not deposited at reception.

9. Privacy

Your data is processed in accordance with the Privacy Policy published on ….

10. Governing law

These terms are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, including the E-Commerce Law; Saudi courts have jurisdiction over any dispute.

11. Changes and contact

The hotel may amend these terms; amendments apply to new bookings from the date of publication. … · WhatsApp ….

Conditions générales

Bienvenue sur le site et l'application de … (…, Royaume d'Arabie saoudite). En utilisant ce site ou cette application, ou en effectuant une réservation, vous acceptez les conditions suivantes.

1. À propos

… — établissement saoudien agréé · registre de commerce … · numéro de TVA … · licence du ministère du Tourisme … · … · ….

2. Réservation

La réservation est personnelle, enregistrée au nom du client avec son mobile et sa pièce d'identité ; les informations doivent être exactes.
Une réservation n'est confirmée qu'après réception d'un avis de confirmation de l'hôtel.
L'hôtel applique la réglementation du ministère du Tourisme et peut demander une pièce d'identité, un titre de séjour ou un passeport à l'arrivée.
Les clients doivent avoir au moins 18 ans.

3. Tarifs et taxes

Les tarifs sont en riyals saoudiens, par nuit.
Des frais d'hébergement de … puis la TVA de … s'ajoutent conformément à la réglementation saoudienne, détaillés avant paiement.
Les tarifs peuvent évoluer jusqu'à la confirmation ; celui de votre confirmation fait foi.

4. Paiement

Moyens acceptés : mada, cartes bancaires et Apple Pay, virement, ou paiement à l'arrivée — selon ce qui vous est proposé au moment du paiement.
L'hôtel peut exiger le paiement intégral ou partiel à la réservation, ou autoriser le paiement à l'arrivée, selon sa politique du moment ; cela vous est indiqué avant le paiement.
Les données de votre carte ne sont jamais conservées par l'hôtel ; elles sont traitées directement par un prestataire de paiement agréé par la Banque centrale saoudienne.
Une caution à partir de … SAR, variable selon le type de logement, est prise à la réception à l'arrivée — en espèces ou par carte sur le terminal de la réception — et n'est jamais réglée via la passerelle de paiement en ligne. Elle est restituée au départ, après vérification, par le même moyen qu'elle a été payée : en espèces, ou sur la même carte.

5. Arrivée et départ

Arrivée à partir de … ; départ avant …. Arrivée anticipée et départ tardif selon disponibilité, avec frais éventuels.

6. Responsabilités du client

Prendre soin du logement ; le client répond des dommages causés par lui ou ses accompagnants.
Il est interdit de fumer dans les unités, sauf espaces prévus le cas échéant.
Aucun trouble ni infraction ; l'hôtel peut mettre fin au séjour en cas de manquement grave, sans remboursement.

7. Politiques propres à l'hôtel

…

8. Responsabilité de l'hôtel

L'hôtel met tout en œuvre pour fournir le service décrit et décline toute responsabilité en cas de force majeure (coupures, décisions des autorités, catastrophes).
L'hôtel n'est pas responsable des objets de valeur non déposés à la réception.

9. Confidentialité

Vos données sont traitées conformément à la politique de confidentialité publiée sur ….

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit du Royaume d'Arabie saoudite, y compris la loi sur le commerce électronique ; les tribunaux saoudiens sont compétents.

11. Modifications et contact

L'hôtel peut modifier ces conditions ; elles s'appliquent aux nouvelles réservations dès leur publication. … · WhatsApp ….

Términos y condiciones

Bienvenido al sitio web y la aplicación de … (…, Reino de Arabia Saudí). Al utilizar este sitio o la aplicación, o al completar una reserva, acepta las siguientes condiciones.

1. Sobre nosotros

… — establecimiento saudí autorizado · registro mercantil … · número de IVA … · licencia del Ministerio de Turismo … · … · ….

2. Reserva

La reserva es personal, a nombre del huésped con su móvil y documento de identidad; los datos deben ser correctos.
La reserva solo queda confirmada tras recibir un aviso de confirmación del hotel.
El hotel cumple la normativa del Ministerio de Turismo y puede solicitar documento de identidad, permiso de residencia o pasaporte a la llegada.
Los huéspedes deben tener al menos 18 años.

3. Tarifas e impuestos

Las tarifas se muestran en riales saudíes por noche.
Se añaden una tasa de alojamiento del … y después el IVA del … conforme a la normativa saudí, desglosados antes del pago.
Las tarifas pueden variar hasta la confirmación; prevalece la de su confirmación.

4. Pago

Métodos aceptados: mada, tarjetas de crédito y Apple Pay, transferencia, o pago a la llegada — según lo que se le ofrezca al finalizar la reserva.
El hotel puede requerir el pago íntegro o parcial al reservar, o permitir el pago a la llegada, según su política vigente; se le indicará antes de pagar.
El hotel nunca almacena los datos de su tarjeta; los procesa directamente un proveedor de servicios de pago autorizado por el Banco Central Saudí.
Se toma un depósito de garantía desde … SAR, variable según el tipo de unidad, en recepción a la llegada — en efectivo o con tarjeta en el terminal de recepción — y nunca se paga a través de la pasarela de pago en línea. Se devuelve a la salida, tras la comprobación, por el mismo medio con que se pagó: en efectivo, o a la misma tarjeta.

5. Entrada y salida

Entrada desde las …; salida hasta las …. Entrada anticipada y salida tardía según disponibilidad, con posibles cargos.

6. Responsabilidades del huésped

Cuidar del alojamiento; el huésped responde de los daños causados por él o sus acompañantes.
Prohibido fumar dentro de las unidades, salvo zonas habilitadas si las hubiera.
Sin molestias ni infracciones; el hotel puede finalizar la estancia por incumplimiento grave sin reembolso.

7. Políticas propias del hotel

…

8. Responsabilidad del hotel

El hotel actúa con la diligencia debida y no se responsabiliza de causas de fuerza mayor (cortes de suministro, órdenes de autoridades, catástrofes).
El hotel no responde de objetos de valor no depositados en recepción.

9. Privacidad

Sus datos se tratan conforme a la política de privacidad publicada en ….

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes del Reino de Arabia Saudí, incluida la Ley de Comercio Electrónico; los tribunales saudíes son competentes.

11. Modificaciones y contacto

El hotel puede modificar estas condiciones; se aplican a las nuevas reservas desde su publicación. … · WhatsApp ….