🔒 سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تبيّن هذه السياسة كيف يجمع … بياناتك الشخصية ويستخدمها ويحميها، عند استخدامك الموقع أو التطبيق أو إقامتك لدينا. ونلتزم فيها بـنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

1. المسؤول عن البيانات

… · السجل التجاري … · … · … · ….

2. ما نجمعه

  • رقم الجوال: لتسجيل الدخول برمز تحقق وتوثيق حجوزاتك.
  • الاسم الكامل: لإصدار حجوزاتك وعقودك وفواتيرك.
  • رقم الهوية أو الإقامة أو الجواز: يُسجَّل عند الوصول التزاماً بأنظمة الإيواء السياحي.
  • بيانات الحجز والإقامة: الأجنحة والتواريخ والمبالغ والمرافقون.
  • بيانات الدفع: لا نجمع ولا نخزّن أرقام بطاقتك إطلاقاً — انظر البند 4.
  • بيانات استخدام تقنية محدودة: ملف ارتباط جلسة الدخول، وسجلات تقنية أساسية لتشغيل الخدمة وحمايتها. لا إعلانات ولا متتبعات تسويقية ولا تتبّع عبر المواقع.
  • لا نجمع موقعك الجغرافي ولا جهات اتصالك ولا صورك.

3. لماذا نستخدمها وعلى أي أساس نظامي

  • تنفيذ عقد الإقامة: الحجز والعقد والفاتورة وتشغيل المفتاح الرقمي أثناء إقامتك فقط.
  • التزام نظامي: تسجيل النزلاء لدى الجهات المختصة، وإصدار الفواتير الضريبية وحفظها.
  • مصلحة مشروعة: حماية الخدمة من إساءة الاستخدام، وتحسين جودتها.
  • موافقتك: للرسائل غير الضرورية إن وُجدت، ولك سحبها في أي وقت.

4. بيانات الدفع

لا يخزّن الفندق بيانات بطاقتك إطلاقاً. تُدخل بياناتك مباشرةً لدى مزوّد خدمات دفع مرخَّص من البنك المركزي السعودي ويعالجها وفق معايير أمان بيانات البطاقات، ولا يصل الفندق منها إلا ما يلزم لإتمام الحجز (نوع البطاقة، آخر أربعة أرقام، رقم العملية، نتيجتها).

5. مع من نشاركها

  • لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف تجاري لأغراض تسويقية — أبداً.
  • الجهات الحكومية بحكم النظام: وزارة السياحة ومنصاتها لتسجيل النزلاء · هيئة الزكاة والضريبة والجمارك للفواتير الضريبية · الجهات الأمنية والقضائية عند طلب نظامي.
  • مزوّدو خدمة يعملون لحسابنا وبتعليماتنا: مزوّد الدفع · مزوّد الرسائل النصية والواتساب · مزوّد الاستضافة — كلٌّ في حدود ما يلزم لأداء مهمته.

6. مدة الاحتفاظ

  • المستندات المالية والضريبية: تُحفظ ست سنوات التزاماً بالنظام السعودي، ولا يمكن حذفها قبل انقضاء المدة حتى عند طلبك.
  • بيانات حسابك وحجوزاتك: تُحفظ ما دام حسابك قائماً، وتُحذف عند طلبك عدا ما يلزم حفظه نظاماً بحسب ما سبق.

7. حقوقك

لك أن تطلب: الاطلاع على بياناتك · الحصول على نسخة منها · تصحيحها · حذفها · سحب موافقتك · الاعتراض على معالجة معينة. يُقدَّم الطلب على … أو في الاستقبال، ونردّ خلال المدة النظامية. ولك الشكوى للجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة إن لم تقتنع بردّنا.

8. أمن البيانات

تُنقل بياناتك عبر اتصال مشفّر، وتُحفظ على خوادم الخدمة، والوصول إليها مقصور على موظفي الفندق المصرَّح لهم كلٌّ في حدود صلاحيته، وكل عملية إنشاء أو تعديل أو حذف مسجَّلة باسم منفّذها في سجل العمليات.

9. ملفات الارتباط

نستخدم ملف ارتباط واحداً لجلسة الدخول ليبقى دخولك سارياً، ولا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية ولا تحليلات طرف ثالث.

10. الأطفال

الخدمة موجَّهة لمن أتمّ الثامنة عشرة؛ ولا نُنشئ حسابات لمن دونها. وبيانات المرافقين القُصّر تُسجَّل ضمن حجز وليّهم بحكم أنظمة الإيواء.

11. التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة، ويسري المحدَّث من تاريخ نشره على …. … · واتساب … · ….